Das interactive lab kann das Surfverhalten Ihrer Kunden analysieren und auch die Erwartungen der Konsumenten mitberücksichtigen. Im interactive Lab an der Hornbachstrasse 50 - nicht weit vom pulsierenden Zürcher Bellevue - ist es möglich, Ihre Kunden oder Zielgruppe durch die gewünschten Sites surfen zu lassen und ihr Surfverhalten mit den entsprechenden Kommentare zu speichern.
Während dem das Surfverhaltung auf der Capture-Software eingefangen wird, nimmt die Kamera gleichzeitig das Gesichtsfeld auf und ein Mikrofon fängt die entsprechenden Kommentare ein. Damit ist es möglich, nicht nur das Surfverhalten selbst, sondern auch die Emotionen und Gedankengänge synchron aufzunehmen.
Marktforscher Hans Steinmann, Comtest AG, hat im interactive lab eine Umgebung geschaffen, die es erlaubt, Konsumenten beschreiben zu lassen, was sie beim Surfen bewegt. Aus der klassischen Marktforschung wurden alle wichtigen Grundsätze übernommen, wie Konsumenten zu befragen sind.
"In der Regel surft der Konsument zuerst auf gewissen Websites, damit er sich öffnet und lernt, zu beschreiben, was er beim Surfen erlebt und was er von einzelnen weiterführenden Klickmöglichkeiten erwartet.", erklärt Hannes Steinmann, "Denn nur wenn der Konsument versteht, dass es uns nicht um ihn geht, sondern um die Erwartungen, die beim Surfen entstehen, ist er bereit, zu beschreiben, was er denkt und fühlt."
Damit können wir auch interaktive Sites testen, bei der der Konsument zum Mitmachen aufgefordert wird und feststellen, wo die Barrieren liegen, die ihn davon abhalten.
interactive lab
online Beobachtung
Data Mining
Befragungen zum Surfverhalten: Erwartungen an Landing Pages, Websites, Buttons und Erwartungserfüllung hinter den einzelnen online-Möglichkeiten
Logfile- und Clickstream-Analysen basierend auf technischen Tools
Analyse der im Data Warehouse gesammelten Kundendaten
Drei Angebote stehen Ihnen zur Verfügung:
First Impressions: kleiner Einsatz, grosse Wirkung mit ersten Resultaten
Interactive Standards: ausführliche Studie mit Erwartungshaltungen
Individual Reserach: Untersuchungen genau auf Ihre Bedürfnisse erstellt
Gerne zeigen wir Ihnen einen Zusammenschnitt aus einer online-Befragung. Bestellen Sie den kostenlosen Zweiminuten-Video unter Kontakt.
